ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Реквизиты

ООО "ПРОВКУС"

ОГРН 5157746159324

ИНН 7729486134

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

а) Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним договор на оказание услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре. Настоящий Договор в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой и адресован неограниченному кругу лиц.

b) Сайт provkys.ru или Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу http://www.provkys.ru/;

с) Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу http://www.provkys.ru/

d) Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. В соответствии со статьей 438 ГК РФ безусловным принятием (безусловным акцептом) условий настоящего Договора считается регистрация Заказчика на сайте http://www.provkys.ru/

e) Заказчик— Физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты в результате чего ему оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд питания для собственного употребления;

f) Продукция – рационы питания, блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Заказчиком.

h) Услуга– действия Исполнителя направленные на разработку, производство, упаковку и доставку продукта - «Рационов питания на день» (Наборов продуктов питания - далее «Рационов питания на день»)

i) Заказ – действия Заказчика направленные на получение от Исполнителя услуг Наборов продуктов питания - «Рационов питания на день».

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п. a)-i) Договора. В этом случае значение таких терминов определяется в соответствии с текстом Договора.

2. ПЕДМЕТЫ И ОФЕРЫ

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по составлению меню здорового питания, формирования и приготовления блюд и их доставку Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Программа питания, количество дней, срок и время доставки, а также стоимость Программы указывается в Приложении к настоящему Договору, являющееся его неотъемлемой частью. 

2.2. Меню здорового питания - «Рационов питания на день», рассчитанное на количество дней, срок и время доставки, оформляется СТОРОНАМИ в форме Дополнительных соглашений к настоящему Договору (далее - Заявка), в соответствии с формой указанной в Приложении №1 к настоящему Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Клиента:

3.1.1. Своевременно принимать и оплачивать выполненные Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

3.1.2. Своевременно осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные в приложении к настоящему Договору

3.1.3. Предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию для оказания Исполнителем услуг, согласно настоящему Договору.

3.1.4. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя по адресу электронной почты info@provkys.ru. Исполнитель в течение 10 календарных дней возвращает уплаченные Заказчиком денежные средства. При этом Исполнитель вправе удержать понесенные им расходы в размере 25% от суммы, подлежащей возврату.

3.1.5. Заказчик вправе приостановить действие настоящего Договора и оказания услуг (заморозка договора) на срок согласно выбранной Программе, предварительно уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до даты планируемой к приостановлению доставки. Если Заказчик уведомляет Исполнителя о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа, то услуга считается оказанной.

3.1.6. Заказчик вправе изменить выбранную Программу на следующих условиях: 

- в случае если смена Программы происходит в сторону уменьшения стоимости - увеличение кол-ва дней оказания услуг (доставки Товара) из расчета стоимости неиспользованных дней относительно новой Программы;

- в случае если смена Программы происходит в сторону увеличения стоимости - клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости вновь выбранной Программы, за вычетом уже использованных дней по предыдущей программ. 

3.2. Права и обязанности Исполнителя:

3.2.1.Качественно и в срок выполнять предусмотренные настоящим Договором услуги.

3.2.2. Составить меню правильного питания по выбору Заказчика согласно Программе питания.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Условия настоящей оферты действуют в отношении всех услуг указанных на сайте в сети Интернет по адресу http://www.provkys.ru и в мобильных приложениях. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Продукции, Заказчик соглашается с настоящими условиями Оферты в полном объёме.

3.2. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц.

3.4. Условия оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте/Мобильном приложении или по телефону: +79160353333 (операторы проконсультируют Заказчика по ассортименту и оформят Заказ).

4.2. Оформление Заказа через Сайт

Для оформления Заказчиком Заказа необходимо выбрать нужные позицию в меню, заполнить анкету и нажать кнопку «Заказ». После этого Заказчику на указанный им номер будет отправлено SMS либо сообщение WhatsApp с подтверждением Заказа и его номером. При оформлении Заказа Заказчик должен указать следующую информацию:

4.3. Все материалы, размещенные на Сайте, носят информационный характер. Свойства и характеристики Продукции могут отличаться (включая цвет, размер и форму).

4.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения поручения Заказчика при отсутствии на рынке продуктов питания необходимых для создания «Рационов питания на день» указанных в Заявках к настоящему Договору. В этом случае Исполнитель обязан уведомить Заказчика о невозможности исполнить его поручение в срок не позднее 72 часов до начала оказания услуги.

4.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированной Продукции возвращается Исполнителем Заказчику тем способом, которым Продукция изначально была предоплачена.

4.6. Если Заказчик уведомляет Исполнителя о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа до, то услуга считается оказанной.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставка Заказов осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Заказчиком. В случае если Заказчик указывает некорректный адрес, то Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки, связавшись с оператором.

5.2. Доставка внутри МКАД включена в стоимость, за МКАД доставка осуществляется за отдельную плату в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем. 

5.3. Наборы готовятся из свежих натуральных продуктов каждое утро, поэтому при заказе на всю неделю доставка будет осуществляться также каждый день (набор по меню понедельника доставляют в воскресенье, набор вторника в понедельник и т.д., кроме программы LITE, которая доставляется 3 раза в неделю по 2 дневных рациона)

5.4. Риск случайной гибели и/или повреждения Заказа переходят от Исполнителя к Заказчику с момента приема Заказчиком Товара.

5.5. Заказ поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства в течение 48 часов при хранении его в холодильнике.

5.6. Доставка осуществляется с 18:00 до 23:59 часов. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Заказчика, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.

5.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Заказчику получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.

5.5.В случае отсутствия Заказчика в назначенное время по адресу доставки время ожидания Заказчика Курьером составляет не более 10 минут.

5.6. Если заказ не выполнен Исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, Заказчик должен сообщить об этом или по телефону +79160353333 любым средством передачи сообщений (Sms, WhatsApp) оператору или по электронной почте: info@provkys.ru не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.

6. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

6.1. При доставке Заказ передается Заказчику/Получателю.

6.2. Заказчик должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ.

6.3. При передаче предоплаченного заказа оформляется Акт приемки заказа, подписываемый курьером и Заказчиком. Оплата Продукции при получении заказа или подписание Акта при получении предоплаченного заказа является подтверждением Заказчиком факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Продукции.

7. ОПЛАТА УСЛУГ

7.1. Стоимость услуг по приготовлению и доставке Продукции указана на Сайте, зависит от выбранной Программы и количества дней и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Продукцию изменению не подлежит.

7.2. Оплата стоимости услуг и продукции производится безналичным способом на Сайте или наличными при получении заказа.

8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

8.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

8.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества

В случае если Заказчик обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом стоимость Продукции возвращается Заказчику в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика.

8.3. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

8.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Заказчик вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Заказчиком и курьером.

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.

9. ГАРАНТИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Продукция должна быть употреблена Заказчиком только до истечения срока годности Продукции. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Продукции.

9.3. Заказчик обязуется использовать Продукцию только для личных целей.

9.4. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию о наличии у него пищевой непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данная информация предоставляется Заказчиком в электронном виде по форме Исполнителя по адресу: info@provkys.ru и по телефону +79160353333.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов. Меню правильного питания это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению веса. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требований относительно не достижения снижения веса. 

9.6. В случае обнаружения недостатков Товара Заказчик вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества.

9.7. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки. 

9.9. При наступлении форс-мажора, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения, приложив справку Торгово-промышленной палаты в месте возникновения обстоятельств форс-мажора. Сторона, не известившая другую Сторону о форс-мажоре в указанный срок или/и не приложившая справку Торгово-промышленной палаты или иного компетентного органа, не вправе ссылаться на форс-мажор в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности. 

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Продукции или регистрации на Сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Продукции и услуг.

Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на получение от компании ПРОВКУС информационных и рекламных сообщений в виде SMS, электронных писем и иных форм передачи информации.

Отказ Заказчика от обработке персональных данных осуществляется путем обращения в службу по работе с Заказчиками Исполнителя по электронной почте info@provkys.ru В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из базы Исполнителя.

10.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.

10.3. Заказчик, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Исполнителя, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта www.provkys.ru. Организация, сбор, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Сайта, полностью запрещены без согласования с Исполнителем и защищены Авторским Правом.

Реквизиты

ООО "ПРОВКУС"

ОГРН 5157746159324

ИНН 7729486134